教育机构软件如何做好学员服务提升续报率?
2023-04-03 来源:教培易 点击:教育机构软件由教务管理、招生营销、私域运营三大核心应用组成。能帮助培训机构实现从招生引流、销售管理、学员、 教务、财务、家校服务么经营统计分析等全方位的管理,以信息化、数字化的运营管理和丰富实用的营销玩法、招生工具以用基于企微生态的scrm系统,赋能招生与转化,全面提升教育培训机构的业绩及盈利能力。
对于教育培训机构来说,续班是成本最低,带来收益最快的招生方式。续班率越高,说明学员对该培训机构的认可度越高,这不仅是对教培机构教学质量的检验,也是教培机构获取良好口碑的渠道。大多数教育培训机构都深知续班率的重要性,那么如何提高续班率呢?教育机构软件维护好学员、家长的关系,从而实现较高的续班率转化。
随着当代社会对教育的重视程度不断增强,但奇怪的是,面对如火如荼的市场,却总有培训学校跑路、倒闭等事件相继频发,原因何在呢?究其原因,大多数的培训机构往往是广告打的好,教学质量跟不上,从而导致续班率低,学员流失严重,如果能提升学员续班率,则机构才有机会获得更好的发展。小编给大家分享一些你可能忽略了的小技巧。
1、完善续费管理流程
制定一套详尽、标准的续报执行预案很有必要。执行预案应该包含续报的时间点、具体流程、流程中各方的主要责任人、教师动员大会、提高续报的措施等。教育机构软件对每一个交费学员有节奏的进行跟踪沟通,对学员的学习情况、表现、成绩等定期进行总结,与家长定期跟踪,了解家长想法。让家长感受到学校的服务,从而增加信任感。在跟踪的过程中,潜移默化的将产品植入到家长潜意识里,待时机成熟,续费自然水到渠成。
2、刺激活动续费
通过教育机构软件的优惠活动等刺激老生带新生参加课程,是大家常用的手段,一般的老带新优惠只考虑刺激老生家长的积极性,通常是给带了新生的老生打折,而新生没有享受到被老生带进来的优惠,这样其实会忽略一个老生的面子问题——如果新生家长知道老生家长是为了自己获得优惠而推荐的,那老生家长的面子就挂不住了,真正合理的做法是对老生及其所带的新生同时享受优惠政策,这样老生家长的优越性就出来了。
3、注重学校品牌宣传
除了学校本身的教学质量、较高的师资水平、良好教学环境、优质的学生管理体制等影响续班率的至关因素之外,还要注重学校品牌的宣传。作为消费者而言,买东西总是会比较倾向选择品牌,总希望能和知名品牌结缘,享受知名品牌的服务,品牌知名度越大,大家越是信赖。可以通过教育机构软件搭建微官网、微场景、微商城,扩宽培训学校的招生营销渠道,在提供的区域内形成良好的口碑。
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