很多成人教育企业是通过人工的方式去持续触达新潜客。这样一来就会存在很多问题：当同时跟进的客户数量太多时，人工精力无法支持精细化运营，可能有一些客户就被忽略了，造成了客户的流失;人工跟进的流程和进度是黑盒，管理者不清楚每条新线索的状态，也无法及时提醒销售去跟进。加上成人教育的转化周期通常会比较长，十分依赖持续的营销培育来增加用户的好感与信任。所以使用成人教育管理系统解决线索管理、培育周期长的问题是很有必要的。

进行线索的筛选和培育，抓住商机。销售线索可以理解是潜在客户的信息，其来源非常广泛。例如，在网站表单中输入的信息，或者是活动现场留下的名片。线索也是最不确定的潜在客户，一部分可能是错误的信息，另一部分可能根本不是企业的目标客户。通过成人教育管理系统过滤掉那些有错误、无意向的线索之后，剩下的基本就是那些有购买意向的客户了，由此所很产生的销售机会就是商机。也可以这样认为：商机是高质量的线索，也是真正的销售机会。

此外，很多成人教育机构会同时售卖多种课程，比如：公务员考试、研究生考试等等。这些课程面对的人群截然不同，而当销售面对大量的用户咨询时，如何对于不同需求的用户切换不同的营销方式和销售物料，如何快速转变话术让营销更加精准，也是不小的挑战。

成人教育管理系统多格式智能话术库，聊天增强。成人教育企业可以为不同的部门和员工建立不同的话术库，支持添加文本、图片、视频、链接、文件等格式的语音，并对话术进行分组和搜索，实现高效的沟通。

同时，销售主管可以通过在SCRM后台设置班主任的群SOP和个人SOP，让班主任在建群后按照SOP规则进行日常的群维护，对新加好友或者意向学员进行定时回访和激活。SCRM会自动发送提醒给班主任，只要点击发送即可一键发送话术在群内。SOP包括群发活动SOP、新增好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP以及群SOP功能，可以对应不同的客户需求和活动类型制定最适合的操作规范。

人工的精力总是有限的，只有通过成人教育管理系统高效支撑更精细、更精准的营销培育，才能从根本上提高潜客的转化率，提升预算ROI。