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     首页 > 资讯动态 > 教培机构管理系统案例&资讯 > 教育机构巧用系统积分体系学员满意度暴增

    教育机构巧用系统积分体系学员满意度暴增

    2023-03-12   来源:教培易   点击:


    教育培训软件推荐由教务管理、招生营销、私域运营三大核心应用组成。能帮助培训机构实现从招生引流、销售管理、学员、 教务、财务、家校服务么经营统计分析等全方位的管理,以信息化、数字化的运营管理和丰富实用的营销玩法、招生工具以用基于企微生态的scrm系统,赋能招生与转化,全面提升教育培训机构的业绩及盈利能力。

    教育机构领域的用户运营,他主要面对的群体是学员和家长,学生是课程的体验者,家长是课程的决策者。如果有一方不同意,机构面临的是客户的流失。因此,维护学员和家长们的关系很重要,而利用教育培训软件推荐的积分管理体系能够更好地维护好,增加客户的粘性,提升学员和家长的满意度,从而达到最终的目标提高续班续费率。

    既然机构的客户群体是学员和家长,那么我们可以还分开学员和家长的两个端来一起探讨一下,利用积分体系提高口碑和转介绍!

    1. 学生端

    运营要让学生充分体验到课程质量和服务差异性,主要集中在对提分有帮助,能帮助养成良好学习习惯,能及时得到学习帮助这三点。对于规模较大的培训机构,教研教学部门中应该包括老师组、助教组和班主任组:

    老师组负责课程主讲,主要解决的是传道受业;助教组负责课后学生作业的批改和课下答疑,主要解决的是解惑也;班主任组,则承担了一个中间枢纽的作用,连接着老师、课堂、学生、家长四个重要节点,负责的事务会比较繁杂,主要集中在直播课催到、提醒交作业、及时反馈学习效果、续报提醒等。

    在教学质量上,除了主讲老师可以把控外,运营还要善用辅助手段,加码老师在课程方面输出的达到率。如何通过运营手段,保证学员的出勤率?用游戏玩法贯穿学习全过程,让用户快速获得学习反馈。在积分管理体系中,学生完成相应学习任务就能得到学分奖励,学分奖励包括上课分、红包分、互动分、作业分、评价分和每日一练分,场景布局在上课前、上课时和上课后,从学习态度和学习成果这两个维度对学生的学习情况进行评估。获得的学分,可以在学分商城进行兑换。这里的学分商城设计的也很巧妙,实物奖品兑换是不存在的,提供班课代金券、特权(包括课堂直播炫彩字和优先连麦)和头像挂件这三种虚拟奖品兑换,目的很清晰了,一是提高课堂学习效率,二是促进续报。

    教育机构巧用系统积分体系学员满意度暴增

    把孩子的学习状况及时反馈给家长,并给出可行性意见,让家长感觉到培训机构的专业度。在孩子有进步的时候,机构更是要及时反馈给家长,并附上主讲老师给孩子的评语,有助于进一步激发家长对于培训机构的认同感。对于家长群体的运营,个人不建议用微信群的方式。首先,教育是一件非常私人化的事,每个学生的情况不同,需要班主任一对一沟通;其次,家长们其实是一个很容易被言论引导的群体,一旦有一个人在群里发表有损于培训机构的言论,其他人可能即使稍有不满,也可能不自觉把问题放大化,造成整个微信群环境的不可控。

    教育培训软件推荐有专门服务于学员和家长的微信端小程序,机构或者班级的公告通知都可小程序中发布,避免了微信群因刷屏等而造成的通知不到位的情况;家长端可以设置打卡签到领积分,培养家长对机构的粘性,同时,引荐家长们进去浏览机构的营销课程,可提高报班率。

    教育培训软件推荐积分体系

    教育培训软件推荐的家长端积分体系很适合k12辅导机构,这些机构维护客户对象更多的是家长。


    校盈易教育培训软件推荐提供教务管理系统、智能排课软件、家校服务小程序、私域运营scrm系统、招生营销系统方案、品牌自有小程序商城等培训机构运营管理相关应用,利用校盈易教育培训软件推荐可以帮助语言、体育、舞蹈、职业、美术、机器人/编程、棋类/书法、早教、出国留学、幼儿园、素质、学科等培训机构实现数字化经营,全面提升办学效率及业绩。

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