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了解用户需求是精细化运营的关键，因为不同用户群体有着不同的关注点和需求。在添加用户微信后，我们进行了用户分类，以便更好地满足不同层级学员、潜在学员和老学员的需求。通过教育行业客户管理软件给每个学员打上准确的标签，我们能够方便地查询和跟进，提高了工作效率。为了更好地管理用户，我们将同类型的用户拉到一个群中，避免了将所有人都拉到一个群中导致的管理困难。通过这种方式，我们能够提供更加个性化、精细化的服务，提升用户满意度和忠诚度。

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