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教育机构的员工每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。所以，我们能将常见的问题提炼出关键词，用SCRM系统建立【话术/素材库】支持图片、链接、视频等多种形式素材内容配置，统一对外话术与资料，【快捷回复】提高对客效率和服务质量 。

通过教育培训管理系统软件将业务流程标准化，从客户有需求到邀约，再到来校体验课程，从接触到成交，整个过程通过SCRM系统全程记录，避免了漏跟、丢跟的现象，帮助咨询师为学生家长提供更加细致准确的全程服务。

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