学员信息的收集不仅是解决机构招生、服务问题的一个步骤，并在经营决策时会起到极为关键的作用。因此教培机构获取生源，首先就要从各方渠道收集到尽量多的学员信息，在教育机构管理系统的支持下，他们可以通过沟通进行筛选分类，最终形成目标群体并精准销售转化。

当报名的学员体量非常大时，手工录入效率是非常低的。教育机构管理系统提供多种方式自动录入，在网站嵌入表单，感兴趣的访客学员自己录入个人资料，提交后学员资料就同步到了学员管理CRM系统。另外通过无缝集成，来自呼叫中心、企业邮箱、客服系统的学员信息也会同步到系统中。

在获取到意向学员信息之后，做好回访跟进，是促进转化的关键所在。教育机构管理系统能够对学员信息进行筛选记录，根据意向程度做细分，并做好工作提醒和回访记录，通过回访的方式，加强与家长、学员的沟通与联系，建立良好的人际关系，为报班转化打好基础。招生老师还可以通过手机端登陆，查看每日需要跟进回访的学员信息，随时随地不错过最佳回访时机。

通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，避免客户流失。通过自助微网站设置，可使学员通过访问微网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容。维护好客户关系可以有效减少客户流失率，增强客户忠诚度，刺激客户的潜在需求，提升客户的价值。

校盈易教育机构管理系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题，并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，有效维护学员关系，利用口碑传播，让学员成为培训机构的宣传者。